A loja piloto Amazon Go, em Seattle, abriu ontem para o público, após ter divulgado a novidade há pouco mais de um ano. É a primeira loja de conveniência sem checkout, onde os produtos que o cliente retirar das estantes ou gôndolas serão registrados através de câmeras, sensores e inteligência artificial no seu app, e a fatura das compras enviada quando ele sai da loja. Apenas entrar, escolher e sair, sem nenhuma fricção.
Os céticos alardearam que as chances de furto seriam enormes e que iria falhar quando o fluxo estivesse alto. Acontece que esse período de testes parece ter sido imprescindível para a eficiência do sistema até o momento. Quanto a segurança, caso haja falhas de IA, a loja conta com muitas câmeras, seguranças e vendedores de prontidão.
Funcionando corretamente, a experiência torna-se tão encantadora porque a tecnologia, um sistema complexo, foi aplicado para resolver um problema cotidiano e quase universal, que é ter que esperar na fila do caixa. Um dos visitantes da abertura descreve como “um sentimento estranho, estranhamente libertador”. Mal podemos esperar para testar!
Fonte: The Seattle Times, Retail Dive
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