Uma das maiores questões que permeiam as discussões sobre varejo hoje em dia é a eliminação de “pontos de fricção”, ou seja, momentos com alto potencial de provocar tensões desnecessárias, frustrações ou simplesmente trabalho por parte do consumidor.
Sem dúvida esse será o termo mais ouvido na NRF 2017. Várias empresas estão se dedicando ao assunto, e a Amazon acabou de divulgar um video ilustrando a sua proposta, que tem o sugestivo nome de “Just walk out”, que deve estrear numa loja em Seattle, no primeiro semestre do ano que vem.
Dê uma olhada neste novo formato de loja que está sendo chamado de Amazon Go e pode ser um caminho para as lojas do futuro.
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