A IKEA encontrou uma forma interessante de se conectar com seus clientes no ponto de venda. Com base em uma pesquisa feita no Reino Unido, que afirma que 68% das pessoas não se sentem bem ao se olhar no espelho pela manhã, a marca decidiu incluir em seus pontos de venda um “espelho da motivação”. Aparentemente um espelho comum, ele elogia os clientes que olham seu reflexo nele. O efeito é imediato: a expressão se desanuvia num belo sorriso. Com esta ação simples e eficaz, a IKEA consegue melhorar o dia dos seus clientes e, consequentemente, criar uma lembrança de experiência positiva para quem frequenta suas lojas.
Fonte: Update or Die
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